Aviso de Privacidad
Qué guardamos de ti, y qué no
Lania necesita dos cosas para funcionar: tu número de WhatsApp y los productos que quieres vigilar. Esta página explica exactamente qué hacemos con eso, quién más lo toca y cómo pedir que lo borremos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Clientia.tech, con domicilio en Puerta del Sol Nte. 201, Col. Residencial Dinastía, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64639, y correo de contacto info@clientia.tech.
Lania es un servicio en fase de piloto que opera únicamente sobre Amazon México.
2. Qué datos tratamos
Estos son todos. No hay más:
Los que nos das tú
- Tu número de WhatsApp. Es tu identificador en el servicio; sin él no hay a quién avisarle.
- El nombre de tu perfil de WhatsApp, tal como lo muestra la plataforma.
- El contenido de los mensajes que nos escribes, incluidos los links de productos. Se guardan para poder responderte y para revisar fallas.
Los que se generan al usar el servicio
- Los productos que pediste vigilar y su configuración: precio objetivo, con cuánta baja quieres que te avisemos, y si lo pausaste o ya lo compraste.
- El historial de precios de esos productos, con fecha, vendedor y disponibilidad.
- El registro de los avisos que te mandamos: cuándo se enviaron, si se entregaron y si se leyeron.
Lo que no pedimos ni guardamos
Ningún dato sensible —nada de salud, origen étnico, creencias, afiliación política o sindical, ni preferencias sexuales. Tampoco pedimos datos de pago: Lania no cobra ni procesa tarjetas, y nunca te va a pedir una. No compramos por ti ni entramos a tu cuenta de Amazon; cuando llega una baja, tú abres Amazon y decides.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Sin estas el servicio no existe. Si no las aceptas, no podemos darte el servicio:
- Identificarte y mantener tu lista de productos vigilados.
- Revisar el precio de esos productos y avisarte por WhatsApp cuando bajan, aparece un cupón o vuelve a haber inventario.
- Entender y responder lo que nos escribes.
- Aplicar los límites del plan gratuito y evitar abusos del servicio.
- Detectar y corregir fallas.
Finalidades voluntarias
Estas no son necesarias para el servicio y puedes negarte sin perderlo. Requieren tu consentimiento:
- Contactarte para preguntarte cómo te va con el piloto o avisarte de cambios en el producto.
- Usar tus datos de forma agregada y sin identificarte para mejorar el servicio.
Para negarte, escríbenos «no quiero mensajes del piloto» por el mismo WhatsApp, o mándanos un correo. Seguirás recibiendo tus alertas de precio con normalidad.
4. Quién más participa
Lania se apoya en proveedores para operar. Cada uno ve sólo lo que necesita para hacer su parte, y ninguno tiene permiso de usar tus datos para sus propios fines. Varios operan fuera de México, principalmente en Estados Unidos, así que tus datos salen del país.
| Proveedor | Para qué | Qué ve |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business) |
Entregar y recibir los mensajes | Tu número y el contenido de la conversación |
| Supabase | Guardar la información del servicio | Todo lo listado en el punto 2 |
| Make.com | Conectar WhatsApp con el resto del sistema | Tu número y el mensaje en tránsito |
| Anthropic (Claude) |
Interpretar tus mensajes para poder responderte | Tu mensaje y tu lista de productos. No tu número. |
| ScrapingBee | Consultar precios en Amazon México | Ningún dato tuyo. Sólo el producto. |
| Cloudflare | Publicar este sitio | Datos de navegación del sitio, no del chat |
Amazon no es parte de esto. No tenemos relación con Amazon ni le mandamos ningún dato tuyo. Sólo consultamos páginas de producto públicas, igual que lo harías tú desde tu navegador.
No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes. No hay publicidad de terceros dentro de la conversación con Lania.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos y oponerte a que los usemos —lo que se conoce como derechos ARCO. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos escribe a info@clientia.tech desde el número o correo que uses, diciéndonos qué quieres y cómo contactarte. Puede que te pidamos confirmar por WhatsApp que el número es tuyo, para no entregarle tus datos a otra persona. Te respondemos lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo que marca la ley.
Darte de baja es más simple: escribe «ya no quiero el servicio» por WhatsApp y dejamos de vigilar tus productos y de mandarte mensajes. Si además quieres que borremos tu historial, dilo y lo borramos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras uses el servicio, y hasta 12 meses después de tu último mensaje.
- Si pides que borremos tus datos, lo hacemos y sólo conservamos lo mínimo que la ley nos obligue a conservar.
- El historial de precios de un producto puede quedarse sin ninguna liga a tu persona: es información del producto, no tuya.
7. Cambios a este aviso
Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y te avisamos por el mismo WhatsApp antes de que aplique. La fecha de arriba siempre dice cuándo fue la última versión.
8. Si algo no te parece
Escríbenos primero: casi todo se resuelve más rápido así. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde el 21 de marzo de 2025 es la autoridad encargada de la protección de datos personales en México, en sustitución del extinto INAI.